Última actualización: 17 de Enero de 2026
Titular del servicio: VA360 Labs S.L.
Cliente/Usuario: la persona o empresa que contrata el servicio (en adelante, “el Usuario”)
1) Qué es este servicio
El servicio consiste en el alquiler de un servidor virtual privado (VPS) con una imagen VA360 preconfigurada para facilitar el aprendizaje, pruebas y despliegues sencillos.
El Usuario entiende que el VPS es un entorno técnico y que su uso requiere un mínimo de responsabilidad y conocimientos básicos.
2) Finalidad recomendada (MUY IMPORTANTE)
Este servicio está orientado principalmente a:
✅ Formación, aprendizaje, pruebas y entornos de desarrollo (staging)
✅ Proyectos personales o experimentación
No se recomienda su uso para:
❌ Producción crítica
❌ Aplicaciones donde una caída implique pérdidas importantes
❌ Datos altamente sensibles o regulados sin medidas adicionales
❌ Servicios que requieran un SLA formal (garantía contractual de disponibilidad)
3) Qué incluye (y qué no incluye)
✅ Incluye
Dependiendo del plan contratado, el servicio puede incluir:
- Acceso al VPS (SSH / panel según configuración)
- Imagen VA360 preconfigurada (si aplica)
- Reinicios básicos del VPS y/o reinstalación (según plan)
- Soporte técnico limitado al entorno (según plan)
❌ No incluye
El servicio NO incluye, salvo contratación explícita:
- Consultoría personalizada de negocio o automatizaciones
- Soporte completo de terceros (WordPress, CRMs, APIs externas, etc.)
- Recuperación de datos por errores del Usuario
- Garantía de funcionamiento de herramientas externas
- Desarrollo a medida
4) Soporte y límites del soporte
El soporte se presta con criterio “best effort” (mejor esfuerzo posible), sin garantía de respuesta inmediata.
El soporte está pensado para temas como:
- Problemas de acceso al VPS
- Servicios que no arrancan tras una actualización
- Reinstalación y recuperación básica del entorno
El soporte NO cubre:
- Errores derivados de código del Usuario
- Flujos mal configurados en n8n
- Problemas con integraciones externas (Meta, Google, Stripe, etc.)
- Peticiones urgentes fuera del alcance del plan
VA360 se reserva el derecho de limitar soporte cuando:
- El volumen de solicitudes sea excesivo
- El Usuario haga un uso abusivo o no razonable
- El problema sea ajeno al VPS
5) Disponibilidad del servicio (sin SLA)
VA360 intentará mantener el servicio disponible, pero el Usuario acepta que pueden existir:
- Caídas puntuales
- Mantenimientos programados o imprevistos
- Reinicios por estabilidad o seguridad
- Incidencias de red, proveedor, datacenter o fuerza mayor
No existe un SLA garantizado salvo acuerdo específico por escrito.
6) Copias de seguridad (Backups)
Salvo que se indique expresamente en el plan contratado:
📌 El Usuario es responsable de sus propias copias de seguridad.
VA360 puede realizar backups o snapshots, pero:
- No se garantiza disponibilidad de restauración
- No se garantiza la integridad total en caso de corrupción
- El Usuario debe conservar copia local de lo importante
7) Responsabilidad sobre datos y contenido
El Usuario es responsable de:
- Los datos que suba o procese dentro del VPS
- El contenido alojado
- La legalidad de su uso
VA360 no se responsabiliza de:
- Pérdida de datos
- Daños indirectos
- Lucro cesante
- Paradas de servicio del negocio del Usuario
8) Uso aceptable (prohibiciones)
Está prohibido usar el VPS para:
- Spam o envío masivo no autorizado
- Ataques, escaneos, explotación de vulnerabilidades
- Minería de criptomonedas
- Contenido ilegal
- Almacenamiento masivo no relacionado con el propósito del servicio
- Uso que afecte negativamente a otros usuarios o al proveedor
Si se detecta un uso indebido:
✅ VA360 podrá suspender o cancelar el servicio sin reembolso, por seguridad y cumplimiento.
9) Seguridad y accesos
El Usuario se compromete a:
- No compartir accesos con terceros no autorizados
- Mantener contraseñas fuertes
- No exponer puertos innecesarios
- Actualizar componentes cuando sea necesario (si procede)
El Usuario entiende que cualquier VPS accesible desde internet conlleva riesgos, y asume su parte de responsabilidad.
10) Pagos, renovaciones y cancelación
- El servicio se paga de forma recurrente (mensual/anual según modalidad)
- El impago implica suspensión automática del VPS
- El Usuario puede cancelar cuando quiera
- La cancelación implica pérdida de acceso y eventual eliminación del servidor
📌 Importante: tras cancelar o impago, el VPS puede ser eliminado sin opción a recuperación.
11) Cambios en planes, recursos y precios
VA360 puede modificar:
- Recursos asignados
- Características del plan
- Precio del servicio
En caso de cambios relevantes, se avisará con antelación razonable siempre que sea posible.
12) Reinstalaciones y “resets”
El Usuario puede realizar reinstalación o reset del VPS, pero entiende que:
- Implica borrado de datos
- Puede tener límites según plan
- No se usa como “backup automático”
13) Suspensión del servicio
VA360 puede suspender el VPS si detecta:
- Uso no permitido (ver punto 8)
- Riesgo de seguridad
- Exceso de consumo de recursos
- Denuncias o abuso de red
14) Propiedad intelectual
La imagen VA360, configuraciones y documentación asociada son propiedad de VA360.
El Usuario puede usar el servicio para sus proyectos, pero no puede:
- Revender la imagen como propia
- Distribuirla sin autorización
- Clonar el servicio como producto comercial sin permiso
15) Aceptación de condiciones
La contratación del servicio implica la aceptación completa de estos Términos y Condiciones.
Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de los puntos, no debe contratar el servicio.
16) Contacto
Para soporte o consultas:
📩 Email: valen@va360labs.com